nnok-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও নীতির প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি nnok ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন nnok-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, গেম খেলেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনার প্রদত্ত বা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য এই নীতির আওতায় পড়ে।

nnok বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা একটি মৌলিক দায়িত্ব। আমরা আপনার তথ্য কোনো অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় বা ভাগ করি না।

এই নীতিটি nnok-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং উভয় দলিল একসাথে পড়া বাঞ্ছনীয়। আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

nnok বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলি দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন নিবন্ধন করেন, ডিপোজিট করেন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করেন, তখন নিচের তথ্যগুলি সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• আপনার নিজের তৈরি করা ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য রেকর্ড হয়:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য
• IP ঠিকানা ও লগইনের সময়কাল
• গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস
• কুকিজ ও সেশন ডেটা
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময় ও পরিদর্শনকৃত পৃষ্ঠাগুলির তথ্য

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

nnok আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায়সংগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে উল্লিখিত কারণ ছাড়া আপনার তথ্য অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করা হয় না:

৩.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• গেম ও বেটিং সেবা চালু রাখা
• সাপোর্ট টিকেট ও চ্যাট পরিচালনা করা

৩.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই করা (KYC প্রক্রিয়া)
• সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি রোধ করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা

৩.৩ দায়িত্বশীল গেমিং

nnok দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাসী। আপনার গেমিং কার্যক্রম বিশ্লেষণ করে আমরা অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন চিহ্নিত করি এবং প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে সতর্ক করি। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে সেই পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

৩.৪ যোগাযোগ ও বিপণন

• প্রোমোশন ও বোনাস সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)
• প্ল্যাটফর্মের গুরুত্বপূর্ণ আপডেট জানানো
• লেনদেনের নিশ্চিতকরণ বার্তা প্রেরণ করা

৪ তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

nnok আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে নিম্নলিখিত ব্যবস্থাগুলি রয়েছে:

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা স্থানান্তরে 256-bit SSL ব্যবহার করা হয়
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন — সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়
• টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (OTP) — লগইন ও উইথড্রের সময় অতিরিক্ত যাচাই
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা

৪.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• কর্মীদের তথ্য গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ বাধ্যতামূলক
• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• ডেটা অ্যাক্সেসের লগ সংরক্ষণ ও পর্যবেক্ষণ
• তৃতীয় পক্ষ সার্ভিস প্রোভাইডারদের সাথে কঠোর চুক্তি

তবুও কোনো নিরাপত্তা ব্যবস্থা শতভাগ নিরাপদ নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা ও কারো সাথে ভাগ না করার দায়িত্ব আপনার নিজের।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

nnok কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay), গেম প্রোভাইডারদের সাথে সেশন তথ্য এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র তাদের নির্ধারিত সেবা প্রদানের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারেন।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আদালতের বৈধ নির্দেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে nnok যতটুকু সম্ভব ব্যবহারকারীকে আগাম অবহিত করার চেষ্টা করে, যদি আইনত তা করা সম্ভব হয়।

৫.৩ জরুরি নিরাপত্তা পরিস্থিতি

প্রতারণা, অর্থপাচার বা অন্য কোনো অপরাধমূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

nnok ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করে।

৬.১ আবশ্যকীয় কুকিজ

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য এই কুকিজগুলি অপরিহার্য। এগুলি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.২ কার্যক্ষমতা কুকিজ

আপনার পছন্দের ভাষা, ডিসপ্লে সেটিংস ও আগের গেমিং পছন্দ মনে রাখার জন্য এই কুকিজ ব্যবহৃত হয়। এগুলি আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও সুবিধাজনক করে তোলে।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ

প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে এবং কোথায় উন্নতি প্রয়োজন তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণ কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সংগৃহীত হয় একটি নিরাকার (anonymous) পদ্ধতিতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সেবার মান কমে যেতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

nnok আপনার তথ্য কেবল ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করে, যতদিন তা সেবা প্রদানের জন্য বা আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত
• লেনদেনের তথ্য: আর্থিক নিয়ন্ত্রণবিধি অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যার সমাধান এবং পরবর্তী রেফারেন্সের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত
• বিশ্লেষণ ডেটা: সাধারণত বেনামি করার পর দীর্ঘমেয়াদে রাখা হয়

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে nnok যতদিন সম্ভব দ্রুত তা প্রক্রিয়া করে, তবে আইনগত কারণে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে বাধ্য।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

nnok-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর বেশ কিছু অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন nnok আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছে। সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করলে যাচাইযোগ্য তথ্য সরবরাহ করা হবে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক নথিপত্র জমা দেওয়ার পর তথ্য আপডেট করা হবে।

৮.৩ মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করার অধিকার

nnok-এর প্রচারমূলক বার্তা না পেতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টে যোগাযোগ করে অপ্ট-আউট করতে পারেন। তবে লেনদেনের নিশ্চিতকরণ বার্তা বন্ধ করা যাবে না, কারণ সেগুলি সেবার অংশ।

৮.৪ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে বকেয়া লেনদেন নিষ্পত্তি করতে হবে এবং আইনত সংরক্ষণযোগ্য তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হবে।

আমাদের nnok সম্পর্কে আরও জানতে চাইলে সেই পৃষ্ঠায় কোম্পানির পরিচয় ও লক্ষ্য সম্পর্কে বিস্তারিত পাবেন।

৯ শিশু ও নাবালকদের সুরক্ষা

nnok-এর সকল সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। কোনো ব্যক্তি ২১ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বলে nnok নিশ্চিত হলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সম্পর্কিত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম নিবন্ধনের কপি প্রয়োজন হতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র যাচাই প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়।

১০ নীতির পরিবর্তন

nnok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন।

সাধারণ ব্যবহার সংক্রান্ত নিয়মাবলী বা প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন, যেখানে অনেক সাধারণ প্রশ্নের সহজ উত্তর পাবেন।

এই নীতির আগের সংস্করণ প্রয়োজন হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে nnok-এর সাপোর্ট টিম সার্বক্ষণিক সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমাদের সাপোর্ট বাংলা ও ইংরেজি — উভয় ভাষায় পাওয়া যায়।